Qu’est-ce que le marketing digital ? (actualisé en 2021)

Si chaque époque de l’histoire pouvait être appelée par la plus grande invention de cette époque, la nôtre s’appellerait certainement l’ère de l’Internet. Internet a proliféré dans tous les aspects de notre être, et en effet, il a donné une toute nouvelle dimension à la façon dont nous vivons sur la planète. Aujourd’hui, pour chaque chose, qu’il s’agisse d’acheter une brosse à dents ou de sensibiliser le monde au trou croissant dans la couche d’ozone, les gens utilisent Internet comme moyen. Et, Internet s’est avéré être un média implacable, fournissant sans faille aux gens ce qu’ils recherchent (grâce au web et aux moteurs de recherche). Le marketing digital prend une part croissante dans nos vies.

E-commerçants : les nouveaux entrepreneurs du web

Parmi tous ces objectifs différents que sert le monde d’Internet, il existe une tendance très importante qui s’est imposée ces derniers temps. C’est la tendance à vendre et à acheter des produits sur Internet. Tout un monde parallèle est né ici : un monde d’entrepreneurs en ligne, qui gagnent de l’argent en vendant des choses sur Internet. L’argent qui est traité ici est immense, et l’argent généré par le e-commerce dépassera certainement bientôt l’argent généré par le commerce physique.

C’est évident. Avec une telle population connectée et numérique, il est compréhensible que les entreprises numériques soient l’avenir de l’économie mondiale (avec déjà les GAFAM, et bientôt les NATU).

Economie en crise et recherche de nouveaux revenus

À l’heure actuelle, l’une des choses les plus importantes à l’ordre du jour de la plupart des gens est d’avoir une source de revenus sûre. Tous ont un mauvais goût dans la bouche depuis la crise économique de 2008 au cours de laquelle la réduction des effectifs est devenue la norme – et le salaire n’est plus une source de revenus qui promet une croissance régulière.

Les gens ont essayé diverses options pour gagner de l’argent, mais c’est l’option Internet qui semble l’option la plus lucrative dans le monde d’aujourd’hui, presque entièrement numérisé. Ceci est certainement aidé par le fait que beaucoup de gens font actuellement des affaires sur Internet.

Les réserves initiales concernant le fait d’acheter sur Internet se sont atténuées, et maintenant le monde numérique est en train de devenir un havre de paix avec de moins en moins de cybermenaces. Il est tout à fait compréhensible que les gens attendent maintenant avec impatience d’acheter des choses sur Internet. Cela les aide à bien des égards. En particulier, ils obtiennent en ligne des informations sur les produits qu’ils essaient d’acheter, ce qui les aide à prendre une meilleure décision d’achat.

S’enrichir grâce au marketing digital

Personnellement, cela pourrait être un excellent moyen pour vous de gagner des sommes intéressantes sur Internet. Vous pourriez avoir un revenu régulier et passer plus de temps avec votre famille, car les entrepreneurs du marketing digital n’ont pas besoin de sortir de chez eux s’ils ne le souhaitent pas. Cela pourrait vous être très bénéfique pour plus de raisons que vous ne le pensez.

Mentionner tout cela au tout début a pour but de vous faire réaliser que le monde du marketing en ligne est une option très lucrative, et c’est certainement quelque chose que vous pourriez envisager. Vous devez essayer si vous ne l’avez pas déjà fait.

Nous aborderons certains concepts du monde du marketing digital dans les sections suivantes de cet article, pour que vous puissiez être au clair sur ce qu’est réellement le marketing digital.

Comprendre ce que signifie vraiment le marketing digital

Le marketing digital est le terme générique utilisé pour désigner un ensemble de façons dont les produits et services sont vendus en ligne. Il est également connu sous le nom de marketing numérique et marketing Web.

Définition

« Le marketing digital est l’art de la publicité et de la commercialisation de biens et de services de façon numérique, sur le web » Les deux notions indispensables du marketing digital sont d’un côté “faire vendre”, et de l’autre côté “en ligne”. Il s’agit d’un acte d’achat qui se fait sans que le vendeur et l’acheteur ne se rencontrent physiquement. 

Cela se fait normalement en plaçant des publicités sur des sites Web qui se trouvent sur Internet. Ces sites Web varient en fonction des biens et services qu’ils offrent. Par conséquent, les annonces sont placées en fonction des sites qui ont un contenu similaire.

D’ailleurs, si vous voulez vraiment approfondir l’étude du marketing numérique, et de tout ce qui se rapporte au fait de vendre son produit en ligne, nous vous recommandons la lecture de cet ouvrage fantastique, qui est un peu la bible du marketing pour nous : Mercator .

Histoire du Marketing digital

Le marketing digital a commencé lorsque les gens ont réalisé qu’il y avait beaucoup de potentiel marketing sur Internet. Cela étant, les gens devaient annoncer leurs produits et services sur Internet pour obtenir une plus grande clientèle. La plupart des individus et des entreprises qui ont lancé le marketing digital étaient ceux qui ciblaient une clientèle internationale. La publicité dans les médias imprimés et électroniques dans tous les pays s’est avérée lourde et chère. Cela s’est également avéré être une tâche difficile. Néanmoins, avec l’introduction d’Internet, une solution moins coûteuse et plus simple s’est révélée possible.

Le monde du marketing digital s’est épanoui au cours de la dernière décennie du 20ème siècle, jusqu’à l’explosion de la bulle Internet en 1997. Il s’est avéré à ce moment-là que les bénéfices escomptes sur Internet avaient été surévalués. L’explosion de la bulle a entraîné une nouvelle phase de croissance, plus réaliste, des nouvelles entreprises numériques.

C’est un monde relativement nouveau, mais ces derniers temps, de plus en plus de gens se sont familiarisés avec le concept. Aujourd’hui, on imagine sans problème qu’à court et moyen terme, l’humanité consomme davantage en ligne qu’hors ligne. Il y a donc d’immenses parts de marché à aller chercher.

Comment gagner de l’argent sur Internet ?

Maintenant, voyons ensemble différentes façons de gagner de l’argent sur Internet. Toutes ces techniques pourraient être englobées derrière la définition collective du marketing digital . La définition s’élargit également pour inclure tous les différents modèles dans lesquels les entreprises proposent leurs biens et services en ligne. Compte tenu de cela, il existe différents types de modèles économiques qu’il est intéressant d’étudier.

Voici en détails les deux façons les plus courantes pour gagner de l’argent en ligne via le marketing digital. Nous pouvons ajouter à cela la publicité plus classique, bannière ou vidéo, mais nous avons préféré nous concentrer sur les deux leviers les moins connus du grand public.

Le e-commerce

Le e-commerce est une méthode dans laquelle les produits et services sont vendus directement au consommateur, sans recourir à aucune agence intermédiaire. Par conséquent, si vous achetez quelque chose directement sur un site Web en ligne, vous utilisez un site Web de e-commerce, aussi appelé commerce électronique.

En règle générale, les sites Web e-commerçants ont une mise en page typique. Ils auront très certainement un catalogue des produits sur leur site Web, avec des descriptions détaillées de tous ces produits. Ensuite, ils auront un panier. Vous pouvez sélectionner les produits et ils entrent dans le panier. La fonctionnalité de panier d’achat est généralement utilisée lorsqu’il y a plus d’un produit sur le site Web. Lorsque vous passez à la caisse, vous êtes invité à payer vos achats par diverses méthodes.

Tous les sites de commerce électronique ont leurs propres options d’adhésion. Vous devrez créer un compte sur ces sites Web pour y accéder, puis utiliser vos informations de connexion pour vous connecter chaque fois que vous souhaitez effectuer un achat sur ces sites Web.

À l’heure actuelle, les sites Web de commerce électronique sont assez prudents quant à leurs exigences en matière de sécurité, en particulier pour leurs clients. En effet, les transactions monétaires sont effectuées directement via le site Web. Par conséquent, ils doivent fournir des méthodes telles que le cryptage SSL, qui protège l’identité en ligne de leurs clients, ou encore la double authentification des achats en ligne, qui protège l’acheteur des fraudes potentielles.

Aujourd’hui, il existe plusieurs géants du numérique qui sont valorisés à plusieurs milliards d’euros. On pense évidemment à Amazon, qui est un des pionniers du commerce en ligne, et qui fait partie aujourd’hui des plus grandes success stories du numérique. Il y en a d’autres qui parviennent à tirer leur épingle du jeu comme Uber, sur le créneau de l’achat de nourriture ou de prestation de taxi, Airbnb et Booking sur le créneau de la location de logements pour des courtes durées, ou encore le français Veepee sur le marché des ventes privées.

Le marketing d’affiliation

À proprement parler, le marketing d’affiliation ne vend pas directement de biens ou de services. Tout ce qu’un spécialiste du marketing affilié fait est de promouvoir un lien particulier sur son site Web, son blog ou un autre endroit similaire qu’il possède sur Internet (une page sur les réseaux sociaux ou une newsletter par exemple), et de gagner de l’argent grâce aux clics qu’il est en mesure d’obtenir des visiteurs.

Les personnes mises en avant avec le marketing d’affiliation sont les annonceurs, tandis que les commerçants affiliés eux-mêmes sont appelés les hôtes. Les annonceurs paieront généralement aux hôtes une proportion des ventes qu’ils obtiennent d’eux (connu sous le nom de modèle Pay Per Sale) ou une commission directe basée sur le nombre de clics qu’ils obtiennent (connu sous le nom de modèle Pay Per Click). Cette dernière est la méthode la plus populaire des deux.

Les programmes de marketing d’affiliation ne peuvent pas être des entreprises autonomes, bien qu’il y ait beaucoup d’argent en jeu, la plupart du temps sans aucun versement, pour les spécialistes du marketing eux-mêmes. Cependant, les annonceurs sont généralement des entités qui ont leurs propres sites Web de commerce électronique où ils vendent un produit ou un service. A noter que l’inventeur du marketing d’affiliation en ligne, n’est autre qu’Amazon.

Aujourd’hui, le marketing digital devenant de plus en plus spécialisé, chaque hôte essaie de se démarquer avec une niche d’affiliation (comme nous vous l’expliquons dans l’article en lien).

Les avantages du marketing digital

Quelque chose qui est devenu si populaire compte évidemment beaucoup d’avantages. Nous allons les examiner jusque dans leurs moindres détails.

Finies les limites géographiques

Le marketing digital est une forme de marketing global. Lorsque vous faites la promotion de quelque chose sur Internet, vous n’êtes pas limité par la géographie. Vous pouvez facilement contacter des personnes dans une autre partie du monde. Si vous recherchez une entreprise véritablement mondiale, Internet est le meilleur moyen pour vous de le faire. Et même pour les petites boutiques, c’est un excellent moyen pour elles de dépasser leur zone de chalandise habituelle.

La publicité numérique est moins chère que la publicité physique

Vous créer un site web ne représente qu’un investissement modique par rapport à une boutique dans le monde physique. En plus de cela, la publicité en elle-même est souvent moins chère en ligne que dans la vraie vie. Néanmoins, cette dernière affirmation devient de moins en moins vraie.

Si vous faites de la publicité sur Google, le coût par clic de certains mots-clés devient prohibitif. Mais, en échange, vous obtenez véritablement du trafic qualifié que vous pouvez suivre grâce à des statistiques quantitatives. Il est beaucoup plus compliqué de connaître les retombées dun panneau publicitaire installé en bordure d’autoroute. 

Votre cible est plus proche sur Internet

Les spécialistes du marketing digital sont également attirés par le fait qu’ils peuvent atteindre directement leur public de niche. La plupart des formes de publicité hors ligne se font connaître dans le monde entier, et c’est la raison pour laquelle il y a tant de gaspillage. Exposer le produit à un milliard de personnes n’a aucun sens si la majeure partie de la population ne fait pas partie de votre cible. Par exemple, il est inutile de promouvoir les vêtements de grossesse auprès de tout le monde. 

Avec le marketing digital, une telle publicité de niche est possible. Vous pouvez promouvoir directement vos produits auprès de votre groupe cible et obtenir une réponse favorable. Cette possibilité de cibler notre niche sur un marché mondial a permis de voir l’émergence de commerces et d’artisans extrêmement spécialisés. Par exemple, un maître savonnier trouve désormais la rentabilité pour ses savons 100% huile d’olive qui sont relativement chers mais qui connaissent un public de passionnés à travers le monde.

Limites du marketing digital

Lorsque nous voyons les vastes avantages du marketing digital, il est également important d’en distinguer les limites. Il n’y en a pas beaucoup, mais celles qui le sont pourraient vous amener à repenser votre modèle économique. Dans tous les cas, ces lacunes du marketing digital s’appliquent de façon universelle à tout le monde. Chaque marketeur 2.0 y sera donc confronté, nous sommes tous égaux en la matière.

Vos produits sont intouchables

Vos clients ne pourront pas voir, toucher ou sentir les produits que vous essayez de leur vendre. Ils n’auront pas cette expérience olfactive qu’ils peuvent obtenir, par exemple, dans un supermarché. Ils devront acheter à l’aveugle. Pour la plupart des acheteurs conventionnels, cela peut être un inconvénient. Les avis clients sont venus compenser ce défaut majeur. Désormais, sur chaque fiche produit de presque n’importe quel site e-commerce, on peut lire les avis d’autres utilisateurs sur ce produit. 

Votre entreprise manque de concret

Autre limite majeure, la plupart des entreprises de marketing digital n’ont pas de « visage ». Ils ont un site de e-commerce générique avec un produit présenté sur eux qui appelle à l’achat, mais personne ne sait vraiment qui ils sont. On perd la relation avec le vendeur comme on peut l’avoir en physique avec le petit commerçant de quartier.

Cela décourage certains clients en ligne qui aiment mieux connaître une entreprise avant de pouvoir acheter leur produit. Ce n’est en fait pas une défaillance du système, mais c’est la manière erronée dont le marketing digital est effectué par certains commerçants. Avec un peu de compréhension de votre marché et beaucoup de communication “corporate”, vous serez en mesure de surmonter cette lacune et de donner une personnalité à votre entreprise en ligne.

La sécurité sur Internet

Un troisième problème est celui de la sécurité. La plupart des gens ne se sentent toujours pas en sécurité lorsqu’ils achètent des produits sur Internet. Ils estiment que leur identité en ligne peut être compromise lorsqu’ils achètent quelque chose sur Internet avec leur carte de crédit. Les différents spammeurs et expéditeurs de logiciels malveillants sur Internet n’ont pas facilité les choses. Cependant, les sites Web de commerce électronique mettent tout en œuvre pour renforcer la sécurité de leur entreprise. À l’aide du cryptage et d’autres méthodes similaires, ils ont veillé à ce que leurs clients aient une expérience d’achat sûre.

Conclusion

En substance, les inconvénients du marketing digital sont moins nombreux que les avantages. C’est une autre raison pour laquelle cette tendance a si bien pris. Lorsque vous faites du marketing sur Internet, vous êtes presque assuré que vous serez en mesure de vendre votre produit, car le marché est si énorme et vous avez des moyens d’atteindre votre clientèle de niche. C’est pourquoi les quelques limitations ne doivent pas vous empêcher de libérer le potentiel de quelque chose de si populaire et d’un outil marketing efficace.

Enfin, avec les confinements successifs que nous avons vécu en 2020, Internet a permis de créer du lien social alors que cela semblait impossible il y a peu. Cette évolution est un peu à l’image du marketing digital qui, lui-même, est devenu moins agressif. Peut-être qu’il est mieux apprécié par les internautes. Peut-être aussi qu’il est devenu moins violent car acheter sur Internet devient de plus en plus banal. Le marketing digital aurait donc réussi son coup ! Mais aujourd’hui, il est toujours nécessaire, moins dans une logique de conquête que de rétention, la concurrence entre les e-commerçants faisant rage.